こんにちは！セラピストの佐々木さんです。
メンズエステ業界歴の浅いセラピストさんへ向けた経験談やお役立ち情報を紹介しています。
今回は「お店との相性」について取り上げてみます。
複数のお店に在籍して「相性ってあるなぁ…」と感じたので、その時の経験をお伝えしますね！
これまでの記事でお店選びについて紹介しました。
下記の記事で「お店選びはしっかり検討しましょうね」という内容を書いています。
しかし、どんなにお店を慎重に選んでも入ってみないと分からない事があります。
セラピストは働く上でお店との相性は非常に重要なので、容姿・技術・宣伝文句の3つにまとめてみました。
ぜひ参考にしてみてください。
メンズエステ店は個性派揃い！？相性の良いお店で働こう
メンズエステに限った事ではありませんが、誰と働くかは重要だと思いませんか？
セラピストはファンビジネスの側面があり、お店との相性が人気に影響します。
適切に売り出してもらえると、望んだ客層の指名が入ります。
逆にお店の方針が合わないと働く上でストレスになります。
私のこれまでの体験が参考になれば幸いです。
お店との相性【容姿編】
同じ人間でも容姿に対する評価は様々。お店が求めるセラピストと自分がマッチしていると働きやすいです。
過去のお店で、「面接では細いと思ったのに着痩せタイプだったんですね。」「太過ぎてこんな写真使えない。」「見られる商売って分かってます？」と言われた事がありました。
そんな一方で、
「こんな素敵な人が来てくれるなんて本当に嬉しいです！！正直お会いした瞬間やった！って思いました！」「スタイルが良いですね！お客様も喜ぶと思います。」と言われたこともあります。
驚くほど評価が違いますよね。同じ人間でもこんなに違うんです。（誰が見てもスタイル抜群美女なら良かったんですけど。）
後者は様々な体型のセラピストが在籍するお店でした。割合的に自分よりふくよかなセラピストが多かったです。
夜職は容姿でジャッジされる業界なので、自分の容姿が武器になるお店だと働きやすさが全然違います。年齢、顔立ち、体型。自分の売りは何か考えてみて下さい。
また、ポジティブな言葉を選ぶスタッフがいるのは非常に重要です。
無自覚でもネガティブワードを選ぶスタッフのお店にいた時は本当にストレスでした。私は他のセラピストのプライベート情報を喋ったり愚痴を言うスタッフも好きではありません。口が軽いスタッフがいる場合、あなたの情報も漏らされている可能性があります。出勤時の服装や退店理由などスタッフしか知らない情報を匿名掲示板に書かれたセラピストもいます。
お店との相性【技術編】
続いて技術編。各店の技術に対する考え方も垣間見れます。
※「マッサージ」という言葉を使ってはいけないと聞きますが、便宜上ここでは使わせて頂きます。
あるお店では、
「正直マッサージなんて皆同じ。それ以外で差をつけて指名を取れるように頑張ってください。」
またあるお店では、
「基本はできていると思います。クレームが来ることはないですね。」
そしてまたあるお店では、
「お上手ですね！普通のマッサージが上手いから、何やっても気持ち良いです！」
さらに、
「これはヤバい。溶ける。」
自分のレベルに満足してくれるお店は技術力で宣伝してくれる可能性が高まります。売って欲しいポイントがある人はアピールした方が良いです。
最初にお世話になったお店の講習で、「塗布が上手い。センスがある。」と言って貰えたのはその後の自信に繋がりました。塗布なんて塗るだけでしょ？と思いきやとても重要なんですよ。
具体的な評価、アドバイスをくれるお店は技術力を重視している事がわかります。
スタッフの目線とセラピストの目線は違うので、全てのアドバイスを聞き入れる必要はありません。ただ、お店の方針と自分の考えが合っているかを判断する材料になります。違和感を感じると、後々あらゆるところですれ違いが生じます。
中には「少しくらい体に触らせてあげて」と言うお店もあるそうです。未経験者の場合、そういうものなのかと素直に聞き入れてしまう人もいるそうです。ですが、受け入れるとメンズエステの範囲を超えるのでする必要はありません。お触りOKな人は風俗店へ行ったほうがのびのび働けるかもしれません。
佐々木さんの場合、求人に書いていた「お客様は完全受身」を真っ直ぐ信じ切っていたのと、スタッフが禁止事項を読み上げてくれたので迷うことはありませんでした。
書面を読み上げるという行為は分かりやすく、抑止力が強いと感じます。
「○○や××などの風俗行為は禁止です。例えお客様に言われたとしても〜」という内容でした。読み上げを聞きながら、何故わざわざ当然の事を言うのだろう？と思いました。後に、要求するお店、お客様、隠れてするセラピストがいると知りました。
お店との相性【宣伝文句編】
受付スタッフに「どんなセラピストですか？」と質問するお客様は多くいらっしゃいます。そんな時の受け答えがこちら。
あるお店では、
「セクシーで期待して良い。いいことがあるかもしれない。」
またあるお店では、
「会ったことが無いので知りません。」
そしてまたあるお店では、
「今ご予約しないと次いつ会えるかわかりませんよ！チャンスです！」
さらに、
「（容姿や技術について）○○なセラピストです。」
ご予約に繋げるためにスタッフはあの手この手でオススメしてくれます。
ですが、嘘や過剰表現は良い結果を生みません。
「いいことがあるかもしれない」は、お客様に教えて貰いました。「誤解を招く宣伝を辞めて欲しい」と訴えたところ、「健全ぶるな！」と叱責されてしまいました。こんな売り方をしているので当然客層も悪くトラブル続きです。過剰売りをされると大変な目に遭うと身を持って知りました。お店の在り方と客層は連動するので、ご自身の考えに合うお店を選んでください。
「知りません。」は衝撃ですよね。思わず笑ってしまいました。「宣伝文句が浮かびませんでした。」と言われている人も見たことがあります。全セラピストの売りを考えるのは大変だと思いますが、それをお客様やセラピストに言ってしまうのはどうかと思います。お客様はそんなお店にお金を払ってくれるでしょうか？
チャンスです！は顧客心理を突く基本テクニックで、案外効果があるものです。容姿や施術について具体的に説明できるお店は、お客様の信頼に繋がります。
「受付さんにオススメされたから指名したけど良かった」と言われると、お店との連携が上手くいっていると実感できます。
気持ちよく働くために
スタッフもセラピストもそれぞれの立場で見えない苦労があります。お互いを尊重し合えると良いですね。
私はお客様がスタッフを褒めてくださった時は、必ず本人に伝えています。お店と信頼関係を築くのも大事です。また、嫌な事があってもお店の愚痴をお客様に話すのはNG。ネタとして笑えるものならまだしも、愚痴をこぼされて喜ぶお客様はいません。
お店との関係に悩んだら
お店との関係に悩むセラピストは多いです。
お客様に関してはどのお店に行っても良い人、難しい人いるものです。
「お店にこんな事言われたけど、これって普通？」
「スタッフにセクハラされたけど我慢した方が良いかな。」
誰にも相談できなくて悩む人は多いです。
Twitterで情報収集の為にアカウントを作るのはオススメですよ。
私は助けられた事が何度もあります。
みんな同じ事で困ってたんだ！と発見したり、質問や相談を受けてくれる人もいます。
問題の解決が難しい場合は退店の方向で良いと思います。
ただし、大きなストレスを抱えていたとしても円満に退店できるように努めてください。短期間でもお世話になったお店には必ず感謝を伝えてくださいね。
礼儀云々もありますが、自分を守る為に必要な事です。感謝は防具になるのでどんどん言っておきましょう。
Twitterについて補足
Twitterで接客テクニックを呟いてくれる人もいて、目から鱗の情報がたくさんあります。
私は盗撮機器の情報もTwitterで知ることができました。
メンズエステは現場対応が基本なので、セラピストがトラブル対応しなくてはいけません。スタッフが駆けつけてくれるケースもありますが、どうしても移動時間が必要です。
犯罪に巻き込まれる可能性もあります。今まで眼鏡型の盗撮機器があるなんて想像もしませんでした。
信じ難いですが盗撮に関して適切な対応ができるお店は一部です。
自衛が何より大事で、日頃から情報収集する癖をつけましょう。
最後に
セラピストは個人事業主ですが、お店との関係も大切です。モチベーションも大きく左右されます。皆さんと相性の良いお店が見つかりますように。
次回はセラピストの必需品について紹介します。私の出勤アイテムが参考になれば嬉しいです！
